Administrator danych (Data Controller):
LUMENKAIRO AI LTD
Numer rejestracyjny: 17016962
Adres: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
E-mail: support@aicreators.tech
1. Jakie dane zbieramy
W zależności od Państwa działań na stronie możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:
| Kategoria danych | Przykłady | Kiedy są zbierane |
|---|---|---|
| Dane identyfikacyjne | Imię, nazwisko | Przy rejestracji lub składaniu zamówienia |
| Dane kontaktowe | Adres e-mail, komunikatory (Telegram) | Przy rejestracji, zakupie, kontakcie z obsługą |
| Dane płatnicze | Numer zamówienia, kwota, status transakcji | Przy płatności (dane karty przechowuje Stripe, nie my) |
| Dane techniczne | Adres IP, rodzaj przeglądarki, urządzenie, kraj | Automatycznie podczas wizyty na stronie |
| Dane o użytkowaniu | Przeglądane strony, historia kursów | Automatycznie poprzez pliki cookie i analitykę |
| Korespondencja | Wymiana wiadomości z obsługą, historia zgłoszeń | Przy kontakcie z działem obsługi klienta |
Nie zbieramy szczególnych kategorii danych osobowych (informacji o stanie zdrowia, przynależności rasowej, poglądach politycznych, danych biometrycznych itp.) i nie przetwarzamy danych dzieci poniżej 16. roku życia.
2. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy Państwa dane wyłącznie na podstawie jednej z poniższych przesłanek (art. 6 UK GDPR):
- Wykonanie umowy — przetwarzanie jest niezbędne do realizacji Państwa zamówienia i zapewnienia dostępu do nabytych produktów.
- Uzasadniony interes — usprawnianie działania platformy, zapobieganie oszustwom, analityka użytkowania strony.
- Wypełnienie obowiązku prawnego — przechowywanie dokumentacji finansowej zgodnie z wymogami prawa Wielkiej Brytanii.
- Zgoda — wysyłanie komunikacji marketingowej (wyłącznie na podstawie Państwa wyraźnej zgody, którą mogą Państwo w każdej chwili cofnąć).
3. Cele przetwarzania danych
- Tworzenie konta użytkownika i zarządzanie nim.
- Przetwarzanie płatności i zapewnianie dostępu do nabytych produktów.
- Wsparcie techniczne i odpowiadanie na zgłoszenia.
- Wysyłanie powiadomień transakcyjnych (potwierdzenia, informacje o dostępie).
- Informowanie o aktualizacjach kursów lub produktów, które Państwo nabyli.
- Komunikacja marketingowa — wyłącznie za Państwa zgodą.
- Wykrywanie i zapobieganie oszustwom oraz nieuprawnionemu dostępowi.
- Wypełnianie wymogów prawa i regulatorów.
4. Przekazywanie danych osobom trzecim
Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych. Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub wymaganym przez prawo:
- Stripe, Inc. — podmiot przetwarzający płatności. Przetwarza dane kart bankowych. Spełnia wymogi PCI DSS. Polityka prywatności Stripe: stripe.com/privacy.
- Dostawcy hostingu i infrastruktury — serwery i usługi chmurowe zapewniające działanie platformy.
- Usługi analityczne — np. Google Analytics (zagregowane, zanonimizowane dane o ruchu).
- Usługi wysyłki wiadomości e-mail — do wysyłania wiadomości transakcyjnych oraz, za Państwa zgodą, newsletterów.
- Organy publiczne — na żądanie wynikające z przepisów prawa, orzeczenia sądowego lub w celach zapobiegania oszustwom.
Wszyscy usługodawcy, którym przekazujemy dane, są zobowiązani do ich przetwarzania zgodnie z UK GDPR i wyłącznie w celach przez nas wskazanych.
W przypadku przekazywania danych poza terytorium Wielkiej Brytanii lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia (standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zgodne z UK GDPR).
5. Pliki cookie
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu. Stosujemy:
- Niezbędne pliki cookie — konieczne do działania strony i uwierzytelniania; ich wyłączenie nie jest możliwe bez utraty funkcjonalności.
- Analityczne pliki cookie — pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics). Dane są agregowane i anonimizowane.
- Funkcjonalne pliki cookie — zapamiętują Państwa preferencje (język, ustawienia sesji).
- Marketingowe pliki cookie — stosowane wyłącznie za Państwa zgodą, w celu wyświetlania trafnych reklam.
Mogą Państwo zarządzać ustawieniami plików cookie za pośrednictwem banera wyświetlanego przy pierwszej wizycie lub w ustawieniach Państwa przeglądarki. Wyłączenie niezbędnych plików cookie może wpłynąć na funkcjonowanie strony.
6. Okresy przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia celów ich przetwarzania:
- Dane konta — przez czas obowiązywania konta plus 2 lata od jego zamknięcia.
- Dokumentacja finansowa (transakcje) — 7 lat zgodnie z wymogami prawa podatkowego Wielkiej Brytanii.
- Dane działu obsługi klienta — 3 lata od ostatniego kontaktu.
- Dzienniki techniczne (logi) — do 12 miesięcy.
- Dane do wysyłki marketingowej — do momentu cofnięcia zgody lub przez 3 lata braku aktywności.
7. Prawa przysługujące Państwu na mocy UK GDPR
Przysługują Państwu następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych:
- Prawo dostępu — uzyskanie kopii przetwarzanych przez nas Państwa danych.
- Prawo do sprostowania — żądanie poprawienia niedokładnych danych.
- Prawo do usunięcia danych — żądanie usunięcia danych w przypadku braku podstawy prawnej do ich dalszego przechowywania.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania — żądanie zawieszenia przetwarzania w określonych przypadkach.
- Prawo do przenoszenia danych — otrzymanie swoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
- Prawo do sprzeciwu — sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu lub w celach marketingowych.
- Prawo do cofnięcia zgody — cofnięcie zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się wyłącznie na zgodzie.
W celu skorzystania z któregokolwiek z wymienionych praw prosimy o kontakt pod adresem: support@aicreators.tech. Odpowiemy w terminie 30 dni.
Jeżeli uznają Państwo, że ich prawa zostały naruszone, mają Państwo prawo wnieść skargę do Biura Komisarza ds. Informacji Wielkiej Brytanii (ICO): ico.org.uk.
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony Państwa danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem, w tym:
- szyfrowanie danych podczas transmisji (HTTPS/TLS);
- kontrolę dostępu pracowników do danych osobowych według zasady niezbędności;
- regularne audyty systemów bezpieczeństwa;
- przetwarzanie danych płatniczych wyłącznie za pośrednictwem certyfikowanego dostawcy (Stripe).
W przypadku naruszenia ochrony danych, które może naruszać Państwa prawa, powiadomimy właściwy organ nadzorczy oraz, w razie potrzeby, Państwa osobiście w terminach określonych w UK GDPR.
9. Nie sprzedajemy Państwa danych
LUMENKAIRO AI LTD nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie przekazuje odpłatnie Państwa danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych ani komercyjnych.
10. Zmiany w Polityce prywatności
W przypadku istotnych zmian niniejszej Polityki poinformujemy Państwa drogą e-mail lub poprzez powiadomienie na stronie internetowej nie później niż 14 dni przed wejściem zmian w życie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie z podaniem daty ostatniej aktualizacji.
11. Dane kontaktowe
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt:
LUMENKAIRO AI LTD
128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
E-mail: support@aicreators.tech